Posso alterar as datas da reserva?

Mudou o voo, esticou a viagem, antecipou a volta: em qualquer caso, a alteração é combinada diretamente com a unidade onde a reserva foi feita, e o canal mais rápido é o WhatsApp. Tenha o localizador da reserva à mão — ele está no e-mail de confirmação.

Os contatos por unidade

• Guarulhos: WhatsApp +55 11 92137-6719 ou telefone (11) 94772-4436.
• Viracopos: WhatsApp +55 19 97829-2777 ou telefone (19) 3265-5208.
• Congonhas: telefone (11) 3582-2007 ou WhatsApp +55 11 92137-6719.
• Rodoviária Tietê: telefone (11) 3562-1549 ou WhatsApp +55 11 92137-6719.
• Confins (inaugura em 1º de outubro de 2026): central (11) 3017-5808, até a unidade divulgar o próprio número.

O atendimento é 24 horas, todos os dias, então uma mudança de madrugada, já no aeroporto, também é resolvida na hora.

O que muda com as datas

A diária depende do número de dias da estadia: a partir de 7, 17 e 30 dias a tarifa por dia cai. Ao alterar as datas, confirme com a unidade o valor pelo degrau correspondente ao novo período. Vale avisar antes de viajar, e não na volta: diárias não utilizadas por saída antecipada não são reembolsadas.

Outras mudanças seguem a mesma via. Troca de carro ou de placa: avise com pelo menos 48 horas de antecedência. Troca de titular não existe — a reserva é pessoal e intransferível. Se em vez de alterar você preferir cancelar, a política é de 90% de reembolso com 3 dias ou mais de antecedência e 40% até 48 horas antes da entrada.

Se o voo foi cancelado e você contratou o seguro viagem (R$ 19,99) na reserva, há reembolso integral da reserva — nesse caso, fale com a unidade também.