Pergunta frequente · Segurança
O que acontece se o carro sofrer algum dano?
O seguro de R$ 1.000.000 cobre roubo, furto e danos — e o histórico é de 100% dos sinistros resolvidos. O estado do veículo é documentado no check-in com fotos e checklist.
O ponto de partida é o registro feito na entrada. No check-in, a equipe fotografa o veículo e preenche um checklist do estado em que ele chegou. Esse registro fica associado à sua estadia e é a referência usada na devolução: o carro é comparado com as fotos da chegada, e qualquer diferença aparece ali, na hora, com você presente.
Por isso vale conferir o carro antes de sair do estacionamento, e não em casa. Se houver algo que não estava no registro de entrada, aponte na recepção no momento da retirada — é assim que o sinistro é aberto.
O que a cobertura abrange
O seguro Tokio Marine de R$ 1.000.000 por veículo cobre roubo, furto e danos, vale em todas as unidades e durante toda a permanência, e está incluído na tarifa. Não há adesão nem valor extra para ter a cobertura.
Há um caso específico: no valet no portão de embarque, o trecho em que o manobrista dirige o carro entre o terminal e o estacionamento tem seguro próprio, da Newe, de R$ 700.000. Estacionado na vaga, vale a apólice da Tokio Marine.
Não confunda com o seguro viagem opcional, de R$ 19,99: esse cobre imprevistos da viagem, como cancelamento e atraso, e dá direito ao reembolso integral da reserva — não tem relação com o veículo.
O histórico
Em mais de 20 anos de operação, o registro da rede é de zero roubos ou furtos, e 100% dos sinistros de qualquer natureza foram resolvidos. Se você tiver dúvida sobre um caso específico, a central (11) 3017-5808 e o WhatsApp da unidade atendem 24 horas.