Preguntas frecuentes
Las respuestas más buscadas sobre precios, traslado, seguridad, reservas, unidades, cada aeropuerto, empresas y Clube Bandeira — en un solo lugar. Cada pregunta tiene su propia página con la respuesta completa.
52 preguntas11 temas
Precios y pago
¿Por qué reservar online?
La reserva online garantiza la plaza y cierra la tarifa en el acto, con el descuento progresivo por días aplicado automáticamente. En GRU, por ejemplo, la plaza descubierta cuesta R$ 18,49/día para 1 día, R$ 13,31/día a partir de 7 días y R$ 7,98/día a partir de 30 días.
¿Qué formas de pago aceptan?
PIX, Visa y Mastercard, con hasta 12 cuotas sin interés con tarjeta.
¿Hay descuento por larga estadía?
Sí, automático: la tarifa diaria baja por tramo (en GRU, VCP y Confins, de R$ 18,49 hasta R$ 7,98/día a partir de 30 días). Para estadías más largas, confirma con la central.
Traslado y acceso
¿El traslado es gratuito?
Sí, en Guarulhos, Viracopos y Confins: las 24 horas, todos los días, sin límite de equipaje y sin tarifa. En GRU atiende las Terminales 1, 2 y 3.
¿Cuánto tarda el traslado y cada cuánto sale la van?
Trayecto de hasta 10 minutos; vans cada 20–25 minutos; espera promedio de 12–13 minutos. Las vans son Mercedes-Benz Sprinter XL con aire acondicionado.
¿Cómo funciona la vuelta, cuando desembarco?
Llama o escribe al WhatsApp de la unidad (GRU: 11 94772-4436 / +55 11 92137-6719 · VCP: 19 3265-5208 / +55 19 97829-2777 · CNF: central 11 3017-5808) y la van te busca en la terminal.
¿Con cuánta anticipación debo llegar?
Recomendamos llegar al estacionamiento 30–45 minutos antes de tu horario de check-in.
Seguridad
¿Es seguro dejar el auto con ustedes?
Sí: seguro Tokio Marine de R$ 1.000.000 por vehículo incluido, cero robos o hurtos en más de 20 años de operación, reconocimiento de placas en todos los vehículos, cámaras con grabación continua y rondas las 24 horas.
¿Qué pasa si el auto sufre algún daño?
El seguro de R$ 1.000.000 cubre robo, hurto y daños — y el historial es del 100% de los siniestros resueltos. El estado del vehículo se documenta en el check-in con fotos y checklist.
¿Quién se queda con la llave del auto?
Tú eliges: en Tranca e Leve a Chave (GRU y VCP, +20%) la llave viaja contigo; en la Vaga VIP, el valet habilitado se queda con ella. En Congonhas, el valet estaciona en el sótano.
¿El auto queda cubierto?
En Congonhas, siempre (100% sótano). En GRU, VCP y Confins, eliges cubierta o descubierta.
Reservas y cancelación
¿Cómo hago una reserva?
En 1 minuto, en bandeirapark.online: elige la unidad, las fechas, el tipo de plaza y paga online. La confirmación llega por e-mail.
¿Puedo cancelar la reserva? ¿Cómo funciona el reembolso?
Sí: reembolso del 90% cancelando 3 días o más antes de la entrada; 40% hasta 48 horas antes; sin reembolso en caso de no presentarse. Detalles en /politica-de-cancelamento.
¿Puedo llegar sin reserva?
Puedes, sujeto a disponibilidad de plazas — pero solo la reserva online garantiza la plaza y la tarifa.
¿Debo pagar al momento de reservar?
Sí, el pago es online: PIX al instante o tarjeta.
¿Puedo cambiar las fechas de la reserva?
Habla con la unidad por WhatsApp.
Unidades
¿Dónde quedan las unidades?
GRU: Av. Novo Brasil, 954, Guarulhos · CGH: R. Vieira de Morais, 2110, Campo Belo · VCP: R. Antônio Luchiari, 1100, Campinas · Tietê: R. Voluntários da Pátria, 654, Santana · CNF: Rodovia MG-010, Km 26,5, Vespasiano – MG.
¿Qué unidad debo elegir?
Según tu punto de salida: GRU, CGH, VCP o, en Belo Horizonte, CNF. Para la terminal de buses y eventos en el Anhembi/Expo Center Norte, la unidad Tietê.
¿Funcionan de madrugada y en feriados?
Sí: las 24 horas, todos los días del año, en las cinco unidades.
Aeropuerto de Guarulhos (GRU)
¿Cuánto cuesta estacionar en el Aeropuerto de Guarulhos?
1 día online cuesta R$ 18,49 (descubierta); a partir de 30 días, R$ 7,98/día. Entre ambos, R$ 13,31/día a partir de 7 días y R$ 10,18/día a partir de 17 días. En la plaza cubierta, la tarifa diaria va de R$ 22,19 (1 día) a R$ 9,58 (30+ días).
¿Conviene más el estacionamiento oficial o uno privado en Guarulhos?
Para pocas horas, el oficial, en la propia terminal. A partir de 1 día, el privado: R$ 18,49 por 1 día en Bandeira Park frente a R$ 76 en el patio Standard del oficial (Indigo, consulta de oct/2026), y hasta 79% menos en 7 días.
Plaza cubierta o descubierta en el Aeropuerto de Guarulhos: ¿cuál elegir?
Para un fin de semana, la descubierta (R$ 18,49/día); para varias semanas, la cubierta, que a partir de 30 días cuesta solo R$ 1,60/día más (R$ 9,58 frente a R$ 7,98). La seguridad es la misma en ambas.
¿Conviene dejar el auto más días en el Aeropuerto de Guarulhos?
Sí: la tarifa diaria descubierta baja de R$ 18,49 (1 día) a R$ 13,31 a partir de 7 días y R$ 7,98 a partir de 30 días. Por eso, 7 días (R$ 93,17) cuestan menos que 6 (R$ 110,94).
¿Es seguro dejar el auto varios días cerca del Aeropuerto de Guarulhos?
Sí: el seguro Tokio Marine de R$ 1.000.000 por vehículo vale toda la estadía, y la unidad GRU tiene 32 cámaras, reconocimiento de placa y ronda 24h, con cero robos o hurtos en más de 20 años.
¿El estacionamiento tiene traslado al Aeropuerto de Guarulhos?
Sí: van gratuita 24h a las Terminales 1, 2 y 3, con salidas cada 20–25 minutos y un trayecto de 3,5 km en hasta 10 minutos, sin tarifa y sin límite de maletas.
¿Cuánto cuesta dejar el auto unas horas en el Aeropuerto de Guarulhos?
En Bandeira Park, unas horas pagan una tarifa diaria de 24 horas: R$ 18,49 (descubierta) o R$ 22,19 (cubierta). Para dejar o buscar a alguien, el estacionamiento de la terminal es más práctico.
Aeropuerto de Congonhas (CGH)
¿Cuánto cuesta estacionar en el Aeropuerto de Congonhas?
1 día online cuesta R$ 32,54, en plaza cubierta en el sótano (único tipo); a partir de 30 días, R$ 17,06/día. Entre ambos, R$ 28,47/día a partir de 7 días y R$ 21,77/día a partir de 17 días.
¿Congonhas tiene traslado?
No — porque no hace falta: el estacionamiento está a ~300 m de la terminal, ~5 minutos a pie por el túnel cubierto (con escaleras mecánicas, de lunes a viernes, de 9h a 16h; fuera de ese horario, por la pasarela peatonal).
¿Conviene más el estacionamiento oficial o uno privado en Congonhas?
Para una parada corta, el oficial, dentro del complejo del aeropuerto. A partir de 1 día, Bandeira Park CGH sale más barato en todas las estadías que comparamos: R$ 32,54 contra R$ 44,90 en 1 día y R$ 511,80 contra R$ 1.347 en 30 días (oficial con reserva, oct/2026).
¿Las plazas en Congonhas son cubiertas o descubiertas?
Todas cubiertas: en Bandeira Park CGH, el 100% de las plazas está en el sótano de un edificio comercial, y no existe plaza descubierta. La tarifa diaria online es R$ 32,54 para 1 día y baja hasta R$ 17,06/día a partir de 30 días.
¿Conviene dejar el auto más días en el Aeropuerto de Congonhas?
Sí: en Bandeira Park CGH la tarifa diaria online baja de R$ 32,54 (1 día) a R$ 28,47 a partir de 7 días, R$ 21,77 a partir de 17 y R$ 17,06 a partir de 30. Así, 30 días suman R$ 511,80, contra R$ 1.347 en el oficial con reserva (consulta de oct/2026): 62% menos.
¿Es seguro dejar el auto varios días cerca del Aeropuerto de Congonhas?
Sí, fuera de la calle: en Bandeira Park CGH el auto queda en plaza cubierta en el sótano, con seguro Tokio Marine de R$ 1.000.000 por vehículo, cámaras, reconocimiento de placa y ronda 24h. Nunca hubo un asalto reportado en la unidad ni en el túnel.
¿Cuánto cuesta dejar el auto unas horas en el Aeropuerto de Congonhas?
Una tarifa diaria: R$ 32,54 con reserva online en Bandeira Park CGH, que cobra por períodos de 24 horas desde la entrada, sin tarifa por hora. Para buscar o dejar a alguien, el oficial, pegado a la terminal, es más práctico.
Aeropuerto de Viracopos (VCP)
¿Cuánto cuesta estacionar en el Aeropuerto de Viracopos?
1 día online cuesta R$ 18,49 (descubierta); a partir de 30 días, R$ 7,98/día — la misma tabla de GRU, con R$ 13,31/día a partir de 7 días y R$ 10,18/día a partir de 17 días. Precios verificados el 10/10/2026.
¿Conviene más el estacionamiento oficial o uno privado en Viracopos?
Para 1 día o más, un estacionamiento privado como Bandeira Park, con tarifa diaria online de R$ 18,49 (1 día) a R$ 7,98 (a partir de 30 días): en la consulta de oct/2026, el oficial de VCP cobraba tarifa plana de R$ 25 por día, por encima de esa tabla. Para pocas horas, el oficial, junto a la terminal, es más práctico.
Plaza cubierta o descubierta en el Aeropuerto de Viracopos: ¿cuál elegir?
Para pocos días, la descubierta resuelve; para una semana o más, la cubierta protege la pintura del sol, la lluvia y el granizo. En Bandeira Park VCP cuesta R$ 3,70/día más para 1 día y solo R$ 1,60/día más a partir de 30 días.
¿Conviene dejar el auto más días en el Aeropuerto de Viracopos?
Por día, sí: en Bandeira Park VCP la tarifa diaria online baja de R$ 18,49 (1 día) a R$ 7,98 a partir de 30 días en plaza descubierta, con tramos en 7 y 17 días. Reserva por las fechas reales: los días no utilizados no se reembolsan.
¿Es seguro dejar el auto varios días cerca del Aeropuerto de Viracopos?
Sí. En Bandeira Park VCP el auto tiene seguro Tokio Marine de R$ 1.000.000 contra robo, hurto y daños durante toda la estadía, además de cámaras, reconocimiento de placa, ronda 24h y check-in con fotos. En más de 20 años, la red registra cero robos o hurtos.
¿El estacionamiento tiene traslado hasta el Aeropuerto de Viracopos?
Sí. El traslado de Bandeira Park VCP es gratuito, funciona las 24 horas y toma unos 6 a 7 minutos hasta la terminal, con vans cada 20–25 minutos, sin cobro y sin límite de maletas. Al volver, escribe por WhatsApp al (19) 97829-2777.
¿Cuánto cuesta dejar el auto unas horas en el Aeropuerto de Viracopos?
En Bandeira Park VCP, unas horas pagan la tarifa de 1 día, R$ 18,49 en plaza descubierta o R$ 22,19 en la cubierta, porque el cobro es por período de 24 horas. Para solo dejar o buscar a alguien, el estacionamiento de la terminal es más práctico.
Aeropuerto de Confins (CNF)
¿Cuánto cuesta estacionar en el Aeropuerto de Confins?
1 día online cuesta R$ 18,49 (descubierta); a partir de 30 días, R$ 7,98/día. Entre ambos, R$ 13,31/día a partir de 7 días y R$ 10,18/día a partir de 17 días. En la plaza cubierta, la tarifa diaria va de R$ 22,19 (1 día) a R$ 9,58 (30+ días).
¿Conviene más el estacionamiento oficial de BH Airport o uno privado en Confins?
Para pocas horas, el oficial de BH Airport, dentro del aeropuerto, es la mejor opción; de 1 día en adelante, un privado sale más barato. En Bandeira Park Confins, 7 días cuestan R$ 93,17, frente a paquetes desde R$ 189 en el Econômico oficial.
Plaza cubierta o descubierta en el Aeropuerto de Confins: ¿cuál elegir?
Para pocos días, la descubierta es suficiente; para estadías largas, la cubierta protege la pintura del sol, la lluvia y el granizo por poco más: R$ 3,70/día más para 1 día y R$ 1,60/día a partir de 30 días (R$ 9,58 frente a R$ 7,98).
¿Conviene dejar el auto más días en el Aeropuerto de Confins?
Sí: la tarifa diaria baja con la duración, de R$ 18,49 para 1 día a R$ 7,98/día a partir de 30 días (plaza descubierta). En el cambio de tramo, un día más puede bajar el total: 6 días suman R$ 110,94; 7 días, R$ 93,17.
¿Es seguro dejar el auto varios días cerca del Aeropuerto de Confins?
Sí. En Bandeira Park Confins, todo auto tiene seguro Tokio Marine de R$ 1.000.000 contra robo, hurto y daños durante toda la estadía, con cámaras de grabación continua, reconocimiento de placa, ronda 24h y check-in documentado con fotos.
¿El estacionamiento tiene traslado hasta el Aeropuerto de Confins?
Sí. La van de Bandeira Park Confins es gratuita, funciona las 24 horas y tarda unos 15 minutos desde la Rodovia MG-010 hasta la terminal, sin límite de maletas. A la vuelta, la central (11) 3017-5808 envía la van.
¿Cuánto cuesta dejar el auto unas horas en el Aeropuerto de Confins?
En el oficial de BH Airport, el Econômico 3 cobra R$ 18,00 por 30 minutos y el Premium 1, R$ 35,00 por hora (consulta del 16/10/2026). En Bandeira Park Confins, hasta 24 horas pagan una tarifa diaria: R$ 18,49 en plaza descubierta.
Empresas
¿Emiten factura (nota fiscal)?
Sí: RPS al instante, en el mostrador (listo para reembolso), y la factura (nota fiscal) emitida a continuación.
¿Cómo funciona para empresas?
Registro empresarial, boleto mensual, convenios a la medida y planes mensuales para quien vuela todas las semanas. Central: (11) 3017-5808.
Clube Bandeira
¿Cómo funciona el Clube Bandeira?
Por cada 5 estadías, la 6.ª es gratis — la estadía entera — válido en GRU, CGH y VCP, con participación automática y gratuita.
¿Qué es el Clube Bandeira Plus?
La suscripción premium (planes de R$ 59,90 a R$ 1.000,00/mes) con derecho exclusivo a valet en la puerta de embarque en GRU, CGH y VCP. Suscripción por la central al (11) 3017-5808.
¿Qué pasó con el programa de puntos?
Fue reemplazado por el Clube Bandeira el 1 de julio de 2026.
¿No encontraste tu respuesta?
Habla con la central al (11) 3017-5808 o por WhatsApp — atención 24h, todos los días.