Preguntas frecuentes
Las respuestas más buscadas sobre precios, traslado, seguridad, reservas, unidades, empresas y Clube Bandeira — en un solo lugar. Cada pregunta tiene su propia página con la respuesta completa.
28 preguntas7 temas
Precios y pago
¿Cuánto cuesta estacionar en el Aeropuerto de Guarulhos?
Tarifa diaria online desde R$ 7,98/día (descubierta) o R$ 9,58/día (cubierta). A partir de 7 días, R$ 13,31/día; a partir de 30 días, R$ 7,98/día.
¿Cuánto cuesta estacionar en el Aeropuerto de Congonhas?
Tarifa diaria online desde R$ 17,06/día, en plaza cubierta en el sótano (único tipo). A partir de 7 días, R$ 28,47/día; a partir de 30 días, R$ 17,06/día.
¿Cuánto cuesta estacionar en el Aeropuerto de Viracopos?
En junio de 2026, la tarifa diaria online en VCP parte de R$ 7,98/día — el mismo valor de partida que GRU — con los mismos escalones a partir de 7, 17 y 30 días.
¿Por qué reservar online?
La reserva online garantiza la plaza y cierra la tarifa en el acto, con el descuento progresivo por días aplicado automáticamente. En GRU, por ejemplo, la plaza descubierta cuesta R$ 18,49/día para 1 día, R$ 13,31/día a partir de 7 días y R$ 7,98/día a partir de 30 días.
¿Qué formas de pago aceptan?
PIX, Visa y Mastercard, con hasta 12 cuotas sin interés con tarjeta.
¿Hay descuento por larga estadía?
Sí, automático: la tarifa diaria baja por tramo (en GRU/VCP, de R$ 18,49 hasta R$ 7,98/día a partir de 30 días). Para estadías más largas, confirma con la central.
Traslado y acceso
¿El traslado es gratuito?
Sí, en Guarulhos, Viracopos y Confins: las 24 horas, todos los días, sin límite de equipaje y sin tarifa. En GRU atiende las Terminales 1, 2 y 3.
¿Cuánto tarda el traslado y cada cuánto sale la van?
Trayecto de hasta 10 minutos; vans cada 20–25 minutos; espera promedio de 12–13 minutos. Las vans son Mercedes-Benz Sprinter XL con aire acondicionado.
¿Cómo funciona la vuelta, cuando desembarco?
Llama o escribe al WhatsApp de la unidad (GRU: 11 94772-4436 / +55 11 92137-6719 · VCP: 19 3265-5208 / +55 19 97829-2777 · CNF: central 11 3017-5808) y la van te busca en la terminal.
¿Congonhas tiene traslado?
No — porque no hace falta: el estacionamiento está a ~300 m de la terminal, ~5 minutos a pie por el túnel cubierto (las 24 horas, con escaleras mecánicas).
¿Con cuánta anticipación debo llegar?
Recomendamos llegar al estacionamiento 30–45 minutos antes de tu horario de check-in.
Seguridad
¿Es seguro dejar el auto con ustedes?
Sí: seguro Tokio Marine de R$ 1.000.000 por vehículo incluido, cero robos o hurtos en más de 20 años de operación, reconocimiento de placas en todos los vehículos, cámaras con grabación continua y rondas las 24 horas.
¿Qué pasa si el auto sufre algún daño?
El seguro de R$ 1.000.000 cubre robo, hurto y daños — y el historial es del 100% de los siniestros resueltos. El estado del vehículo se documenta en el check-in con fotos y checklist.
¿Quién se queda con la llave del auto?
Tú eliges: en Tranca e Leve a Chave (GRU y VCP, +20%) la llave viaja contigo; en la Vaga VIP, el valet habilitado se queda con ella. En Congonhas, el valet estaciona en el sótano.
¿El auto queda cubierto?
En Congonhas, siempre (100% sótano). En GRU, VCP y Confins, eliges cubierta o descubierta.
Reservas y cancelación
¿Cómo hago una reserva?
En 1 minuto, en bandeirapark.online: elige la unidad, las fechas, el tipo de plaza y paga online. La confirmación llega por e-mail.
¿Puedo cancelar la reserva? ¿Cómo funciona el reembolso?
Sí: reembolso del 90% cancelando 3 días o más antes de la entrada; 40% hasta 48 horas antes; sin reembolso en caso de no presentarse. Detalles en /politica-de-cancelamento.
¿Puedo llegar sin reserva?
Puedes, sujeto a disponibilidad de plazas — pero solo la reserva online garantiza la plaza y la tarifa.
¿Debo pagar al momento de reservar?
Sí, el pago es online: PIX al instante o tarjeta.
¿Puedo cambiar las fechas de la reserva?
Habla con la unidad por WhatsApp.
Unidades
¿Dónde quedan las unidades?
GRU: Av. Novo Brasil, 954, Guarulhos · CGH: R. Vieira de Morais, 2110, Campo Belo · VCP: R. Antônio Luchiari, 1100, Campinas · Tietê: R. Voluntários da Pátria, 654, Santana · CNF: Rodovia MG-010, Km 26,5, Vespasiano – MG.
¿Qué unidad debo elegir?
Según tu punto de salida: GRU, CGH, VCP o, en Belo Horizonte, CNF. Para la terminal de buses y eventos en el Anhembi/Expo Center Norte, la unidad Tietê.
¿Funcionan de madrugada y en feriados?
Sí: las 24 horas, todos los días del año, en las cinco unidades.
Empresas
¿Emiten factura (nota fiscal)?
Sí: RPS al instante, en el mostrador (listo para reembolso), y la factura (nota fiscal) emitida a continuación.
¿Cómo funciona para empresas?
Registro empresarial, boleto mensual, convenios a la medida y planes mensuales para quien vuela todas las semanas. Central: (11) 3017-5808.
Clube Bandeira
¿Cómo funciona el Clube Bandeira?
Por cada 5 estadías, la 6.ª es gratis — la estadía entera — válido en GRU, CGH y VCP, con participación automática y gratuita.
¿Qué es el Clube Bandeira Plus?
La suscripción premium (planes de R$ 59,90 a R$ 1.000,00/mes) con derecho exclusivo a valet en la puerta de embarque de los 3 aeropuertos. Suscripción por la central al (11) 3017-5808.
¿Qué pasó con el programa de puntos?
Fue reemplazado por el Clube Bandeira el 1 de julio de 2026.
¿No encontraste tu respuesta?
Habla con la central al (11) 3017-5808 o por WhatsApp — atención 24h, todos los días.